A Anderclock tem muito respeito por seus clientes. E para manter a credibilidade e a transparência nesta relação, criou uma Política de Trocas e Devoluções com base no Código de Defesa do Consumidor (CDC).
Todos os produtos possuem Certificado de Garantia, embalagem original e são vendidos com Nota Fiscal. Nunca compre um produto sem Nota Fiscal! É a sua maior garantia de que o produto tem procedência, além de ser obrigatória para acionar a Assistência Técnica.
Todos os nossos produtos são 100% originais.
TROCA - DEVOLUCÕES - DEFEITO
A solicitação de troca, devolução e defeito deve ser feita em até 7 dias corridos, contados da data do recebimento da mercadoria. Entre em contato utilizando o link Devoluções ou através do telefone (43) 3154-8678 de 2ª à 6ª feira em horário comercial das 9:00 hrs às 18:00 hrs.
Solicitações de troca, devolução e defeitos recebidas após esse prazo não serão aceitas.
Troca: Após recebimento e conferência do produto, será enviado em até 7 dias úteis (por e-mail) um cupom para realizar uma nova compra no site.
Devolução: Após recebimento e conferência do produto, será devolvido o valor pago em até 7 dias úteis conforme opção de pagamento escolhida no momento da compra.
Defeito: Se o seu produto apresentar defeito até 7 dias úteis após o recebimento, entre em contato com a Anderclock e solicite a troca.
Atenção: Os produtos que apresentarem defeito após 7 dias úteis do recebimento, entra na Política de Garantia do fabricante e devem ser encaminhados diretamente para a Assistência Técnica do fabricante. A relação completa da Assistência Técnica você encontra no manual que recebeu junto com o produto.
CONDIÇÕES
Os produtos só serão aceitos se retornarem:
Na embalagem original e sem nenhum tipo de avaria;
Acompanhados do manual, certificado de garantia e Nota Fiscal;
Com as etiquetas e lacres do fabricante intactos;
Sem o ajuste nas pulseiras;
Todos os acessórios (inclusive elos de pulseiras retirados)
Sem demonstração de que o produto foi usado.
Não escreva, cole fitas ou etiquetas diretamente na embalagem original do produto, proteja a mesma com papel (kraft) ou caixa (papelão) para evitar que seja danificada.
Atenção: Produtos enviados sem um dos itens acima não serão aceitos e devolvidos aos clientes. O não cumprimento dessas regras deixa o produto sujeito à recusa pela Anderclock.
Caso a empresa entenda que o produto devolvido não compreende os critérios necessários para a troca ou devolução acima, a empresa fica dispensada de aceitar a devolução ou fazer a troca. A Anderclock pode, então, reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa da recusa.
A emissão dos cupons referentes à troca e à devolução de valores pagos somente será feita após o recebimento e a conferência do produto.
Estorno de pagamentos:
Cartão de crédito: Após o recebimento do produto, o cancelamento é solicitado imediatamente à operadora de cartões. Porém, o retorno do valor correspondente a seu saldo pode levar de 5 à 7 dias úteis, de acordo com a política da operadora.
Boleto Bancário: Informe os seus dados bancários para que o valor seja depositado em sua conta. Esse depósito poderá ocorrer em até 3 dias úteis, após o recebimento do produto.
Em caso de dúvidas, fale com a nossa central de atendimento, utilizando o link Fale conosco ou através do telefone (43) 3154-8678 de 2ª a 6ª feira em horário comercial das 9:00 hrs às 18:00 hrs
Nosso objetivo é uma negociação transparente.
Muito obrigado pela atenção e preferência!!!
Anderclock – ¨Relógios Originais¨